～ANAクオリティアワード～
2020.07.17
皆さん、こんにちは！
益田店の山本です。
この益田市には、全日空(ANA) の代理店である 石見空港 があります。
実は、「 ANAクオリティアワード 」という国内の代理店を評価する大会で、
なんと！
益田市の「石見空港」が国内線部門で 最優秀賞 を受賞されました！！(^^)
国内線部門は全国５１空港がエントリーされ、「安全性」「定時制」「快適利便性」の３項目の総合評価で競います。
その中での最優秀賞は本当に素晴らしい事ですよね (*^^*)
石見空港の地上スタッフは１２人ですが、その内８人が入社１年半未満のスタッフだそうです。
石見空港は、実は東京便しかありません。
羽田から１日２往復のみです。
確かに規模は小さいかもしれません。
しかし、小さいなりにお客様１人１人に対し配慮が届きやすいですし、お客様の声も業務改善に向けて届きやすいのではと思いました。
実際に石見空港は「利用者アンケート」を活用され、スタッフ強化に取り組まれたそうですし、羽田空港などと連携され現場応援や貴重な情報を活かしたそうです！
規模は小さくとも、スタッフ一人一人がより良くする為に真摯に取り組んだ結果かもしれませんね (^^)
コロナで不安な流れでしたが、
益田市を元気にする、非常に明るいニュース でした！！(^^)v
それでは！！
