スタッフインタビュー
店長・副店長 2023年に向けてインタビュー
店長・副店長に聞きたい！！
Q＆A 4つの質問
2022年11月、島根トヨペットはさらなる高みを目指すため、店長・副店長が集まり大田市の会場で研修・座談会を行いました。
それぞれの想いを熱く語り、各店舗の代表として2023年の目標などをまとめましたので是非ご覧ください！
Q1
2023年は、どのような店舗にしたいですか？
Q2
そのためには何をしますか？
どのようなことに力をいれていきますか？
Q3
2023年の抱負をおしえてください
Q4
お客様へのメッセージ
2023年は、どのような店舗にしたいですか？
Q2
そのためには何をしますか？
どのようなことに力をいれていきますか？
Q3
2023年の抱負をおしえてください
Q4
お客様へのメッセージ
松江店 店長 野々内
A1
若いスタッフが多いので、元気さをアピールし、「また来たい」と思っていただける店舗にしていきたいと思います。また、地域コミュニティとの関係を深めることができるようにきっかけ作りにもチャレンジしたいと思います。
A2
いろいろお客様に楽しんでいただける、イベント企画をしたり、松江市内で行われるイベントへは積極的に参加したいと思います。
A3
来店されるお客様全てが笑顔でお帰りになられるような、お客様応対に力を入れて行きたいと思います。そのために、店舗内のスタッフ同士、しっかりコミュニケーションを取り合いながら、お客様のお役に立てるように頑張っていきます。
A4
新車のご注文をいただきながら、なかなかお届けできないのが大変に心苦しく思います。島根トヨペットのお客様全員に満足していただけるように、スタッフ一同努力してまいりますので、日ごろの点検整備から、車のことについて、どのようなことでも構いませんので、お気軽にお声掛けをお願いいたします。
若いスタッフが多いので、元気さをアピールし、「また来たい」と思っていただける店舗にしていきたいと思います。また、地域コミュニティとの関係を深めることができるようにきっかけ作りにもチャレンジしたいと思います。
A2
いろいろお客様に楽しんでいただける、イベント企画をしたり、松江市内で行われるイベントへは積極的に参加したいと思います。
A3
来店されるお客様全てが笑顔でお帰りになられるような、お客様応対に力を入れて行きたいと思います。そのために、店舗内のスタッフ同士、しっかりコミュニケーションを取り合いながら、お客様のお役に立てるように頑張っていきます。
A4
新車のご注文をいただきながら、なかなかお届けできないのが大変に心苦しく思います。島根トヨペットのお客様全員に満足していただけるように、スタッフ一同努力してまいりますので、日ごろの点検整備から、車のことについて、どのようなことでも構いませんので、お気軽にお声掛けをお願いいたします。
松江店 副店長 川西
A1
ご来店いただくお客様が笑顔になっていただけるようなお店にしたいと思っています。若いスタッフもたくさんおりますので、販売スタッフ、サービススタッフ全員で協力してお客様のカーライフのサポートをさせていただきたいと思っています。店舗で楽しんでいただける企画や地域イベントにも参加させていただき、皆様のお役に立ちたいと思っています。
A2
お客様が気軽にご来店いただけるイベント企画をしたり、クルマのプロとしてカーライフに役立つ情報を積極的に面談やSNSなどでお知らせしていきたいです。例えば、今後はトヨタも電気自動車の販売にも力を入れていきます。そういった情報や車に触れていただく体験会などを考えていきたいと思います。
A3
お客様へ丁寧なご説明や接客を行い、信頼されるお店になりたいです。島根トヨペットを選んでいただいたご期待にしっかりお応えしていきます。2023年はうさぎ年なのでスタッフ一同で元気よく飛び回ってお役に立てるように頑張っていきたいと思います。
A4
お待ちの間に快適に過ごしていただけるように店舗美化にも取り組んでいます。お客様のお役に立てるクルマの色々な情報を見ていただけるように、工夫をしながらお店作りもしています。今後も当店を是非お気軽にご利用ください。
ご来店いただくお客様が笑顔になっていただけるようなお店にしたいと思っています。若いスタッフもたくさんおりますので、販売スタッフ、サービススタッフ全員で協力してお客様のカーライフのサポートをさせていただきたいと思っています。店舗で楽しんでいただける企画や地域イベントにも参加させていただき、皆様のお役に立ちたいと思っています。
A2
お客様が気軽にご来店いただけるイベント企画をしたり、クルマのプロとしてカーライフに役立つ情報を積極的に面談やSNSなどでお知らせしていきたいです。例えば、今後はトヨタも電気自動車の販売にも力を入れていきます。そういった情報や車に触れていただく体験会などを考えていきたいと思います。
A3
お客様へ丁寧なご説明や接客を行い、信頼されるお店になりたいです。島根トヨペットを選んでいただいたご期待にしっかりお応えしていきます。2023年はうさぎ年なのでスタッフ一同で元気よく飛び回ってお役に立てるように頑張っていきたいと思います。
A4
お待ちの間に快適に過ごしていただけるように店舗美化にも取り組んでいます。お客様のお役に立てるクルマの色々な情報を見ていただけるように、工夫をしながらお店作りもしています。今後も当店を是非お気軽にご利用ください。
安来店 店長 乙部
A1
2022年に引き続き、安来市内の皆さんと一緒に店舗づくりをしたいですね。安来店が軸としている木質化で、季節ごとに雰囲気が変わったり、展示物を工夫したりすることでご来店いただいたお客様に、我々ならではのおもてなしができればと思っています。もう一つは、安来で働かせていただく当事者として、地域を盛り上げる活動に参加をしていきたいと思います。
A2
昨年は、安来店の課題に目を向けることができました。本年は、その課題に挑戦すべく既存のパートナーや地元の高校の皆さんに加え、新たな団体などとコラボレーションをしていきたいと思います。地域のイベントに積極的に参加したり、「トヨタの販売店がそんなことするの？」と言われるようなことにチャレンジすることでお店の存在感を示していきます。
A3
「町一番のお店」を目指し、安来店だからこそできるお客様応対や、地域に根差した活動にも力を入れたいと思います。お客様のカーライフをお支えすることに加え、新たな挑戦もしていきます。スタッフ一同笑顔を絶やさず、少数精鋭で一年間頑張ります。本年もどうぞよろしくお願いいたします。
A4
安来店は、市内の子供達・高校生・パートナーと、店内を木質化を軸にリノベーションしました。皆様の想いが入った素敵な店舗になっており、商談や点検の待ち時間なども温かい雰囲気でゆったり過ごしていただけます。お店の様子やスタッフの活動などを安来店インスタグラムで情報発信していますので是非ご覧ください。
2022年に引き続き、安来市内の皆さんと一緒に店舗づくりをしたいですね。安来店が軸としている木質化で、季節ごとに雰囲気が変わったり、展示物を工夫したりすることでご来店いただいたお客様に、我々ならではのおもてなしができればと思っています。もう一つは、安来で働かせていただく当事者として、地域を盛り上げる活動に参加をしていきたいと思います。
A2
昨年は、安来店の課題に目を向けることができました。本年は、その課題に挑戦すべく既存のパートナーや地元の高校の皆さんに加え、新たな団体などとコラボレーションをしていきたいと思います。地域のイベントに積極的に参加したり、「トヨタの販売店がそんなことするの？」と言われるようなことにチャレンジすることでお店の存在感を示していきます。
A3
「町一番のお店」を目指し、安来店だからこそできるお客様応対や、地域に根差した活動にも力を入れたいと思います。お客様のカーライフをお支えすることに加え、新たな挑戦もしていきます。スタッフ一同笑顔を絶やさず、少数精鋭で一年間頑張ります。本年もどうぞよろしくお願いいたします。
A4
安来店は、市内の子供達・高校生・パートナーと、店内を木質化を軸にリノベーションしました。皆様の想いが入った素敵な店舗になっており、商談や点検の待ち時間なども温かい雰囲気でゆったり過ごしていただけます。お店の様子やスタッフの活動などを安来店インスタグラムで情報発信していますので是非ご覧ください。
雲南店 店長 柿田
A1
私はいつもお客様のかかりつけ店舗になれるといいな、と思っています。ほとんどの方が風邪などひかれると、必ず行きつけの病院に行かれると思います。それって、そこに信頼できるお医者さんがいらっしゃるからだと思います。そのように地域の方から支持される、選んでもらえるお店になれたらいいな、と思います。
A2
なによりも私達の店を知ってもらいたいと思います。その為にこれからも地域活動に積極的に参加していきます。去年同様にこの地域のイベントに参加したり、また、このまちの事を考えたり、たくさんの人がこのまちを訪れて、私達の店に寄ってもらえたらと思います。
A3
お客様から支持される、選んでもらえるようになる為、スタッフ全員でいろいろな事を考えていきたいです。去年ショールームの席のアレンジを変えたように、みんなでたくさん話し合って、新しい発見をして、それをお客様に届けて喜んでいただけるといいですね。
A4
車を買うならトヨペット雲南店。点検、修理に出すならトヨペット雲南店。そう言ってもらえるよう全員でサポートします。また、私達の活動やスタッフの横顔を知ってもらえたらと毎月ブログも投稿しています。ぜひご覧になって身近に感じてもらいたいです。どうぞ今年も島根トヨペット雲南店をよろしくお願いいたします。
私はいつもお客様のかかりつけ店舗になれるといいな、と思っています。ほとんどの方が風邪などひかれると、必ず行きつけの病院に行かれると思います。それって、そこに信頼できるお医者さんがいらっしゃるからだと思います。そのように地域の方から支持される、選んでもらえるお店になれたらいいな、と思います。
A2
なによりも私達の店を知ってもらいたいと思います。その為にこれからも地域活動に積極的に参加していきます。去年同様にこの地域のイベントに参加したり、また、このまちの事を考えたり、たくさんの人がこのまちを訪れて、私達の店に寄ってもらえたらと思います。
A3
お客様から支持される、選んでもらえるようになる為、スタッフ全員でいろいろな事を考えていきたいです。去年ショールームの席のアレンジを変えたように、みんなでたくさん話し合って、新しい発見をして、それをお客様に届けて喜んでいただけるといいですね。
A4
車を買うならトヨペット雲南店。点検、修理に出すならトヨペット雲南店。そう言ってもらえるよう全員でサポートします。また、私達の活動やスタッフの横顔を知ってもらえたらと毎月ブログも投稿しています。ぜひご覧になって身近に感じてもらいたいです。どうぞ今年も島根トヨペット雲南店をよろしくお願いいたします。
出雲店 店長 原
A1
2023年は『みんなが笑顔』のお店にしたいですね。もちろんお客様には満面の『笑顔』になっていただき、スタッフにも眩しい『笑顔』で働けるお店にしたいです。お客様がこのお店に来て『良かった』『楽しかった』『面白かった』と安心・信頼・満足・そして満面の『笑顔』に・・・。また地域の皆様と共に出雲を盛り上げ、地域の皆様と共に『笑顔』になっていけるようなお店にしたいですね。
A2
まずはスタッフが光り輝く笑顔で楽しく元気に働けるお店にしていきます！そしてその元気なスタッフと共に『どうすればお客様に喜んでいただき、なにをすればお客様にご満足していただけるのか・・』。また地域のために『どうすれば地域の皆様のお役に立てて、なにをすれば地域が盛り上がっていくのか・・』を共に考え共に行動し共に成長していきたいと思います。
A3
2023年の出雲店は『みんなが笑顔』になり、地域の皆様に『愛し愛されるお店』になれるように全スタッフ、人間力、現場力を上げて取り組んでいきたいと思います。より多くの地域の皆様とお会いし、お話することで出雲ならではの皆様との『ご縁』に感謝し車だけではなく人との関わりやつながりを大切にし『地域を愛し地域に愛されるお店』を目指していきます。
A4
誰よりも輝く笑顔になっていただくためにスタッフの笑顔でお客様も笑顔に・・。誰よりも感動していただくためにスタッフが仕事にワクドキしお客様もワクドキする・・。『愛されるお店は、お客様がお店にお客様を誘う・・』となれるように・・。スタッフ全員がお客様を喜ばせたいという意欲に満ち溢れております。スタッフ一同、光り輝く眩しい笑顔で皆様との素敵な出会いを楽しみにしております!!
2023年は『みんなが笑顔』のお店にしたいですね。もちろんお客様には満面の『笑顔』になっていただき、スタッフにも眩しい『笑顔』で働けるお店にしたいです。お客様がこのお店に来て『良かった』『楽しかった』『面白かった』と安心・信頼・満足・そして満面の『笑顔』に・・・。また地域の皆様と共に出雲を盛り上げ、地域の皆様と共に『笑顔』になっていけるようなお店にしたいですね。
A2
まずはスタッフが光り輝く笑顔で楽しく元気に働けるお店にしていきます！そしてその元気なスタッフと共に『どうすればお客様に喜んでいただき、なにをすればお客様にご満足していただけるのか・・』。また地域のために『どうすれば地域の皆様のお役に立てて、なにをすれば地域が盛り上がっていくのか・・』を共に考え共に行動し共に成長していきたいと思います。
A3
2023年の出雲店は『みんなが笑顔』になり、地域の皆様に『愛し愛されるお店』になれるように全スタッフ、人間力、現場力を上げて取り組んでいきたいと思います。より多くの地域の皆様とお会いし、お話することで出雲ならではの皆様との『ご縁』に感謝し車だけではなく人との関わりやつながりを大切にし『地域を愛し地域に愛されるお店』を目指していきます。
A4
誰よりも輝く笑顔になっていただくためにスタッフの笑顔でお客様も笑顔に・・。誰よりも感動していただくためにスタッフが仕事にワクドキしお客様もワクドキする・・。『愛されるお店は、お客様がお店にお客様を誘う・・』となれるように・・。スタッフ全員がお客様を喜ばせたいという意欲に満ち溢れております。スタッフ一同、光り輝く眩しい笑顔で皆様との素敵な出会いを楽しみにしております!!
大田店 店長 水師
A1
若いスタッフは明るく、元気よく、ベテランスタッフは落ち着いた、温かみのある雰囲気で皆様のおもてなしをしたいと思います。ご来店いただいた皆様にはゆったりと過ごしていただくお店作りを考えています。自動車ももちろんなのですが、地元地域の活動にも参加をしてイベント情報、地域情報の発信と地域の皆様と楽しく色々な事をしていきたいですね。
A2
地域の皆様とイベント企画を積極的に行なっていきます。昨年、参加した三瓶地域のイベントでは周辺施設の皆様と協力し多くの方々に食文化と伝統芸能、自動車を楽しんでもらいました。他にも、コロナの影響で受け入れができなかった学生の職場体験などを通じ、これから地域を盛り上げてくれる世代にも自動車だけでなく、働く事を学んでもらえる活動をしていきます。
A3
車を買うならトヨペットで！何か楽しいイベントをしてるぞ！と思っていただくためにも。多くのお客様に喜んでもらえるにはどうするか、お客様応対をはじめ、スタッフで色々な意見を出し合い考え行動する事。地域の中で選んでいただけるお店を目指して、新しい事に積極的にチャレンジしていきたいと思います。
A4
イベントを通して地元の皆様に活気と笑顔をおとどけできるように！そして日々の生活には欠かせない自動車ですが常に技術進化をしています。これからのお車の買い方や乗り方をお客様に是非知ってもらいたいと思います。今後のカーライフをスタッフ全員でサポートしていきますのでなんでもご相談ください。
若いスタッフは明るく、元気よく、ベテランスタッフは落ち着いた、温かみのある雰囲気で皆様のおもてなしをしたいと思います。ご来店いただいた皆様にはゆったりと過ごしていただくお店作りを考えています。自動車ももちろんなのですが、地元地域の活動にも参加をしてイベント情報、地域情報の発信と地域の皆様と楽しく色々な事をしていきたいですね。
A2
地域の皆様とイベント企画を積極的に行なっていきます。昨年、参加した三瓶地域のイベントでは周辺施設の皆様と協力し多くの方々に食文化と伝統芸能、自動車を楽しんでもらいました。他にも、コロナの影響で受け入れができなかった学生の職場体験などを通じ、これから地域を盛り上げてくれる世代にも自動車だけでなく、働く事を学んでもらえる活動をしていきます。
A3
車を買うならトヨペットで！何か楽しいイベントをしてるぞ！と思っていただくためにも。多くのお客様に喜んでもらえるにはどうするか、お客様応対をはじめ、スタッフで色々な意見を出し合い考え行動する事。地域の中で選んでいただけるお店を目指して、新しい事に積極的にチャレンジしていきたいと思います。
A4
イベントを通して地元の皆様に活気と笑顔をおとどけできるように！そして日々の生活には欠かせない自動車ですが常に技術進化をしています。これからのお車の買い方や乗り方をお客様に是非知ってもらいたいと思います。今後のカーライフをスタッフ全員でサポートしていきますのでなんでもご相談ください。
浜田店 店長 白上
A1
スタッフ一人ひとりが地元の皆様との繋がりを大切にし、地域振興に携わっていきたいと思っています。そして「車のことなら島根トヨペット浜田店」と頭に浮かんでいただけるような店舗にしたいです。今年は店舗の広いスペースの活用にも力を入れ、誰もが「楽しい」「また来たいな」と思っていただけるような店舗を造っていきたいと思います。
A2
地域貢献活動や地域の問題に積極的に取組み、地域の一員として活動していきます。市内で行われるイベント等に参加したり、企画することで沢山の方々に島根トヨペット浜田店を知ってもらうような活動をしたいです。また、スタッフ全員がお客様に喜んでいただけるように様々な知識・技術を身に着け、レベルアップできるよう頑張ります！
A3
一人ひとりのお客様にしっかりと寄り添い、信頼していただけるようにスタッフ一丸となって接客応対にも力を入れていきたいと思います。そして、地域やお客様から愛され必要とされるよう、様々なことをスタッフと一緒に考え、チャレンジし、自身を含めスタッフ全員が更に成長する一年としたいです。
A4
車業界は日々商品、技術共に進化しています。お客様のニーズを的確に把握し、最適な提案・素敵なカーライフをスタッフ全員でサポートしていきます。昨年末から待ち時間をゆったりと過ごしていただけるように店舗内の改装も進めています。お客様目線を取り入れた店舗造りを行っていきたいと思っていますので、提案や要望があればスタッフまでお聞かせ下さい！
スタッフ一人ひとりが地元の皆様との繋がりを大切にし、地域振興に携わっていきたいと思っています。そして「車のことなら島根トヨペット浜田店」と頭に浮かんでいただけるような店舗にしたいです。今年は店舗の広いスペースの活用にも力を入れ、誰もが「楽しい」「また来たいな」と思っていただけるような店舗を造っていきたいと思います。
A2
地域貢献活動や地域の問題に積極的に取組み、地域の一員として活動していきます。市内で行われるイベント等に参加したり、企画することで沢山の方々に島根トヨペット浜田店を知ってもらうような活動をしたいです。また、スタッフ全員がお客様に喜んでいただけるように様々な知識・技術を身に着け、レベルアップできるよう頑張ります！
A3
一人ひとりのお客様にしっかりと寄り添い、信頼していただけるようにスタッフ一丸となって接客応対にも力を入れていきたいと思います。そして、地域やお客様から愛され必要とされるよう、様々なことをスタッフと一緒に考え、チャレンジし、自身を含めスタッフ全員が更に成長する一年としたいです。
A4
車業界は日々商品、技術共に進化しています。お客様のニーズを的確に把握し、最適な提案・素敵なカーライフをスタッフ全員でサポートしていきます。昨年末から待ち時間をゆったりと過ごしていただけるように店舗内の改装も進めています。お客様目線を取り入れた店舗造りを行っていきたいと思っていますので、提案や要望があればスタッフまでお聞かせ下さい！
益田店 店長 須藤
A1
全スタッフがお客様本位の姿勢で取り組み、いつも笑顔あふれる明るい店舗にしたいと思います。そして、気軽に立ち寄っていただける立地条件を活かしてご来店されるお客様を増やしていきたいことと、地域のコミュニティとも連携して少しでも貢献出来るような活動をしていきたいです。
A2
スタッフ間のコミュニケーションを今まで以上に密にしていき、笑顔の絶えない明るい雰囲気作りを意識していきます。そして、地元の企業やコミュニティが企画するイベントや催し物には店舗スタッフが出来るだけ足を運んでもらうように働きかけて、自分自身も常にアンテナを張って情報収集に努めていきたいです。
A3
地元の販売店の中でもお客様からダントツに愛していただき、認めていただけるような「まち一番の店舗」を目指します。そのためにも全スタッフ一人一人が常に笑顔を絶やさず明るい接客応対を意識して、一人一人のお客様から「気持ちの良いお店だなあ」と思っていただけるような店舗運営に努めていきます。
A4
地域のお客様、いつも益田店をごひいきにしていただきありがとうございます。2023年もお客様から愛され続ける店舗運営を心掛けていきたいと思っています。愛車の点検整備はもちろんのこと、お車に関する全てのことにご相談に乗りますので気軽にご来店いただけると喜びます。全スタッフで一人一人のお客様のカーライフを支えていきたいと思ってますので、今年もどうぞよろしくお願いいたします。
全スタッフがお客様本位の姿勢で取り組み、いつも笑顔あふれる明るい店舗にしたいと思います。そして、気軽に立ち寄っていただける立地条件を活かしてご来店されるお客様を増やしていきたいことと、地域のコミュニティとも連携して少しでも貢献出来るような活動をしていきたいです。
A2
スタッフ間のコミュニケーションを今まで以上に密にしていき、笑顔の絶えない明るい雰囲気作りを意識していきます。そして、地元の企業やコミュニティが企画するイベントや催し物には店舗スタッフが出来るだけ足を運んでもらうように働きかけて、自分自身も常にアンテナを張って情報収集に努めていきたいです。
A3
地元の販売店の中でもお客様からダントツに愛していただき、認めていただけるような「まち一番の店舗」を目指します。そのためにも全スタッフ一人一人が常に笑顔を絶やさず明るい接客応対を意識して、一人一人のお客様から「気持ちの良いお店だなあ」と思っていただけるような店舗運営に努めていきます。
A4
地域のお客様、いつも益田店をごひいきにしていただきありがとうございます。2023年もお客様から愛され続ける店舗運営を心掛けていきたいと思っています。愛車の点検整備はもちろんのこと、お車に関する全てのことにご相談に乗りますので気軽にご来店いただけると喜びます。全スタッフで一人一人のお客様のカーライフを支えていきたいと思ってますので、今年もどうぞよろしくお願いいたします。
